Q. 주문 변경이나 취소를 하고 싶어요! 📝
▶ 제품 출고 전 주문 변경을 원하실 경우, Q&A 게시판에 남겨주시거나
카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁드립니다!
▶ 제품 출고 전 취소를 원하실 경우, 취소 접수 후
Q&A 게시판에 남겨주시거나 카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁드립니다!
Q. 상품 자체 불량 / 오배송으로 교환이나 반품을 하고 싶어요 🆘
제품 주문 후 교환/반품을 원하실 경우 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내
교환/반품 접수 후 Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의부탁드립니다!
▶ 불량/오배송으로 인하여 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 사유로 교환 및 반품의 경우
빠른 확인을 위해 몇 가지 준비물이 필요하답니다!
📌구매자명/수령자명
📌연락처
📌몇 장의 수령하신 불량/오배송 상품 사진 (불량의 경우 불량 부위 확인 가능하도록 사진 촬영 부탁드립니다)
준비가 완료되었다면 *카카오톡 플러스친구에서 '샤론6' 검색해서 내용 전달해 주시면 빠르게 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다.
Q. 단순변심 / 오주문으로 교환이나 반품을 하고 싶어요 📦
📌교환이 불가능한 경우
고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (상품 포장 훼손, 사용 흔적, 얼룩 등)
- 상품의 사용 및 제품 구성품을 파손하거나 분실한 경우
📌고객님의 변심, 상품의 불량이 아닌 교환 시 발생되는 회수 및 재발송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
교환 왕복 배송비 : 6,000원
📌교환 배송비 입금은 구매자분 성함과 동일하게 입금해 주셔야 빠른 입금 확인이 가능합니다!
입금자명이 다를 경우 고객센터, 카카오톡 샤론6(모바일)으로 문의하시면 확인 가능합니다.
*입금 계좌: 우리은행 1005 303 397048 / 예금주: 김도영(DO)
▶ 주문주신 사이트에서 교환/반품 신청 하셨을까요?
샤론6 MY PAGE 에서 교환/반품 신청 접수와 함께 상세 사유에
교환/반품 사유 및 교환 시 원하시는 제품명&기종명을 기재하여 접수해주세요!
👉 https://sharon6.com/member/login.html
Q. 회수는 어떻게 진행되나요? 🔁
▶ 교환/반품 신청내역 확인 후 접수일로부터 2~3일 이내 CJ 대한통운 택배사가 방문하여 물품을 회수합니다
*사은품이 포함된 상품이었다면 사은품도 반송하셔야 합니다.
*상품회수가 완료되면 상품검수를 거쳐 교환/반품 처리가 진행됩니다.
택배사의 사정에 따라 회수기간에 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
일주일 경과 후에도 물품에 대한 회수가 이루어지지 않을 경우,
Q&A 게시판에 남겨주시거나 카카오톡 플러스 친구 '샤론6' (모바일)으로 문의 부탁 드립니다!
Q. 교환/반품 배송비는 어떻게 결제하나요? 💸
▶ 교환/반품으로 발생되는 배송비는 반드시 아래계좌로 입금부탁드립니다
*입금 계좌: 우리은행 1005 303 397048 / 예금주: 김도영(DO)
